為提升志工在服務過程中的專業形象與服務品質，預計於10月12日辦理「服務禮儀」教育訓練。本課程將說明志工在醫院服務時應具備的基本禮儀與態度，包含接待民眾時的應對方式、溝通技巧，以及如何以親切、耐心的態度協助民眾解決問題，讓就醫民眾在進入醫院時能感受到溫暖與安心。

課程內容亦將說明志工服務時需注意的相關事項，例如服務範圍與界線、個人隱私與病人資訊保護、遇到特殊情況時的處理方式，以及與院內醫護人員之間的合作與通報流程。透過案例分享與經驗交流，使志工能更加了解服務現場可能遇到的各種狀況，並學習適當的應對方式。

透過本次教育訓練，期望協助志工建立正確的服務觀念與良好的服務態度，不僅提升志工團隊整體服務品質，也讓每一位前來就醫或洽公的民眾，都能在溫暖且友善的環境中獲得協助與關懷。